Emotionen sind tägliche Begleiter unseres Tuns. Oft nehmen wir an, Emotionen dürften in der Arbeitswelt keine Rolle spielen, man dürfe sie nicht zulassen, man habe sich „zusammenzureißen“. Allerdings finden Emotionen immer einen Weg, sich zu äußern – nonverbal, in der Tonlage oder auch ganz unbewusst im Verhalten. Man kann Emotionen nicht weg“denken“. Man kann sie aber nutzen! Für sich selbst, für positive Arbeitsbeziehungen, für kluge Führungstätigkeit, für Verhandlungen, in Entscheidungen und bei vielen anderen täglichen Aufgaben des Arbeitslebens.
